O que é a Cisco SMARTnet

? Cisco SMARTnet é um serviço de suporte técnico que fornece acesso aos técnicos, engenheiros e seus recursos substanciais da Cisco. O Cisco SMARTnet fornece um Centro de Acesso Técnico (TAC), composto por profissionais certificados pela Cisco com experiência no diagnóstico de qualquer problema. O SMARTnet também dá aos técnicos acesso a ferramentas de resolução de problemas on-line, opções de substituição de hardware e acesso on-line a atualizações do sistema operacional. Escolhendo a Cisco SMARTnet

À medida que a rede de computadores de uma empresa cresce, o impacto de uma interrupção aumenta dramaticamente. Os grupos de TI estão sob grande pressão para resolver um problema o mais rápido possível antes que ele comece a custar tempo e dinheiro à empresa. O Cisco SMARTnet ajuda a diagnosticar o problema rapidamente com o suporte técnico, a base de conhecimentos on-line, atualizações de software ou opções de substituição de dispositivos da Cisco.
Cisco TAC

Usar Cisco SMARTnet permite a utilização do seu Centro de Acesso Técnico ( TAC) . O Cisco TAC utiliza um sistema avançado que encaminha a sua pergunta para a equipa de peritos certa. É acessível 24 horas por dia, 365 dias por ano, com disponibilidade em vários idiomas. Cisco TAC interage da forma que melhor se adapta ao problema: por e-mail, por telefone, ou mesmo virtualmente através do Cisco WebEx
Cisco Knowledge Base

. O suporte online Cisco disponível no SMARTnet oferece documentos técnicos, wiki de suporte Cisco, ferramentas de resolução de problemas online, e acesso à base de dados de casos TAC . Os numerosos documentos técnicos apresentam trechos de configuração e referências de orientação de comando. O Wiki de Suporte Cisco hospeda perguntas, sugestões e soluções para problemas. As ferramentas de resolução de problemas on-line consistem em várias calculadoras IP, ferramentas de suporte interativo para download de software e ferramentas de resolução de problemas passo a passo, interativas e para o banco de dados TAC oferece soluções para problemas conhecidos. Photos

Cisco SMARTnet fornece acesso on-line às últimas atualizações de software para o seu sistema operacional de rede. Em vez de comprar atualizações do sistema operacional individualmente, um contrato SMARTnet economiza tempo e dinheiro ao cobrir todas as atualizações, incluindo quaisquer liberações em toda a função licenciada do seu equipamento. Estas actualizações cobrem as mais recentes funcionalidades, incluindo segurança e capacidade de rede.

Cisco SMARTnet fornece acesso fiável e rápido para substituir peças críticas da sua rede. SMARTnet oferece vários níveis de substituição de hardware, desde uma resposta de duas horas para suporte premium até um serviço no dia útil seguinte para a tomada de consciência dos custos. A cobertura pode ser selecionada dispositivo por dispositivo, fornecendo cobertura ajustável conforme necessário. A entrega de peças é possibilitada por uma cadeia de fornecimento com depósitos em todo o mundo, geridos por um sistema de inventário de última geração.
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